投诉对象：北京花千树信息科技有限公司深圳车公庙分公司

投诉来源：福田区消费者委员会

投诉人：邱先生

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2020年12月31日在该商家花费10500元购买婚姻介绍服务，个人原因要求退款。

福田区消委会接到消费者投诉后，联系消费者及商家核实情况。经调解，消费者于今年2月24日签署合同解除协议，商家表示将在45个工作日内退还部分费用。消费者因未收到退费再次投诉，商家以员工离职未保留协议为由要求再次签署协议，消费者签署协议后商家仍未按照协议要求按时退款。经查，商家注册地址：深圳市福田区沙头街道深圳市福田区沙头街道车公庙英龙展业大厦2201-2210和2218。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、“315消费通”微信公众号及小程序、“315消费网”、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）