投诉来源：深圳市消费者委员会

投诉对象：深圳市龙华新区民治博凯家居商店

投诉人：黄先生

消费者要求：退款

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2021年11月13日在该商家处定制家居，支付了定金5600元。2022年4月8日商家联系我，说由于疫情原因推迟上门安装，但此后我再也无法联系得上商家。打电话到商家门店所在地商场，确认了商家门店由于拖欠店租被商场清退。

深圳消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。商家表示需要核实一下订单情况，若订单尚未制作,将退还定金，并承诺下午四点前联系消费者，给出投诉处理方案。后我会联系消费者，消费者表示并未接到商家电话。后我会多次以电话和短信形式联系商家，商家均无回应。经查，商家注册地址：深圳市龙华新区民治街道万众城家居广场C3区012号。

在此，深圳消委会提醒广大消费者:谨慎选择此商家消费。消费前可通过“深圳市消费者委员会”官网及微信公众号、深圳信用网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查询经营者的消费评价指数。

（该公示案例，属深圳市消费者委员会授权发布，未经深圳市消费者委员会授权许可，不得转载！）