投诉来源：福田区消费者委员会 

投诉人：胡女士

投诉对象：深圳市杰奥教育科技开发有限公司

消费者要求：退费

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2022年7月13日，在该商家东海校区处花费22275元为小孩报名脑思维训练课程。2022年9月13日收到通知：因租赁合同到期，该商家东海校区关闭。经沟通，商家同意分12期退费，但一直拖延，至今仍未退费。

调查、调解情况：

福田区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。区消委会发函约谈该商家，约谈函被拒收退回。后区消委会多次致电商家，商家表示公司没钱无法退费。经查，该公司注册地址：深圳市龙华区民治街道大岭社区公馆1866花园北区1栋N-L217，东海校区实际经营地址：深圳市福田区红荔西路8099号东海城市广场4层404B（已关闭）

后续措施：

针对该商家拖延退费的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

消费提示：

深圳市消委会提醒广大消费者：

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。