投诉来源：光明区消费者委员会

投诉人：黄女士

投诉对象：深圳市麋鹿管家控股（集团）有限公司

消费者要求：退还租房押金

投诉内容：（以下为投诉人诉称）

本人于2023年4月24日与该商家签订《租赁合同解除协议》，协议约定商家在10个工作日内退还租房押金6300元。但商家未按照协议履约，至今仍未退押金。

调查、调解情况：

光明区消委会接到消费者投诉后，立即联系消费者及商家核实情况。商家承诺将联系消费者核实处理，但一直拖延，拒不退费。后区消委会多次致电、发函约谈商家，均无回应。经查，该商家注册地址：深圳市光明区凤凰街道东坑社区龙光玖龙台2栋A座2栋180

后续措施：

针对该商家拖延退费的行为，市消委会通过官方微信公众号、微博、今日头条、官网以及深圳新闻网、i深圳APP、都市频道、FM105.7等多种渠道进行公示。

市消委会将持续关注消费者投诉问题的解决，并视情况按照国家赋予的法定职责，采取包括但不限于向相关行政部门移交投诉、信用推送、支持消费者起诉等手段，坚决维护消费者合法权益。

消费提示：

深圳市消委会提醒广大消费者：

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决:

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

图片来源：消费者提供